Sozialkonzepte sind eine Anforderung, die in der Casinogeschichte immer relativ noch neu und ungewohnt sind. Aussenstehende, die davon hören, stellen fast immer die gleiche Frage "Wie passt das zusammen? Wollen die Casinos denn ihre besten Gäste verlieren?" Das bring es auf den Punkt und sicher hat sich fast jeder, der mit Casinos in Kontakt ist, sie besucht, berät oder bekämpft diese Fragen in sich finden können. Das Dilemma war schon immer da und alles regeln und bestimmen nutzt da nur bedingt etwas. Was es braucht ist ein in das System passendes, sinnvolles Konzept, offenen Umgang mit dem Thema und eine Haltung welche das Spannungsfeld von Erwerbstätigkeit und Schutz tragen kann. Alle beteiligten Stimmen brauchen einen Platz und dann kann eine neue Kultur entstehen.
Das Beratungsangebot beinhaltet die Beantwortung von Fragen bei der Umsetzung des Sozialkonzeptes, die Besprechung von Dokumentationen, die Beratung bei aktuellen Fällen mit den dazugehörigen Handlungsempfehlungen und die Begleitung bei der Erstellung des Berichts an die Glücksspiel-aufsichtsbehörden.